一、  注册

在“天津政府会计制度网络培训”网页（http://tjkjxh.edufe.cn/）点击立即注册，同意学员注册须知后，进入注册页面，填写个人相关信息，包括姓名、身份证号、联系方式及登录密码等信息。完成注册的学员再次登录学习平台只需在“学员登录”栏目输入身份证、密码及验证码点击登录即可进入平台学习。

学员注册页面

二、缴费激活

  （一）激活步骤

    学员登录平台后点击激活，会出现四种激活方式。

登录平台并点击激活按钮进行激活

1.微信支付激活

点击微信支付下的激活按钮，弹出支付二维码，学员使用手机扫描二维进行在线支付，支付成功后教学计划被激活。

2.支付宝支付激活

点击支付宝下的激活按钮，弹出支付二维码，学员使用手机扫描二维进行在线支付，支付成功后教学计划被激活。

3.网银支付激活

（1）点击通联支付下的激活按钮，跳转到第三方支付系统；

（2）选择要缴费的银行及银行卡类型（储蓄卡、信用卡）；

（3）点击“去网上银行付款”，并根据所选银行要求操作；

（4）支付成功后教学计划被激活。

4.团体激活

（1）学员注册登录后，点击“团体报名按钮”；

（2）进入购卡页面后，点击右上角“购卡”，填入需购卡数量；

（3）进入“网上银行支付（个人银行）”，并根据所选银行要求操作；

（4）支付成功后，获得激活卡号及激活卡密码，学员在注册登录后，在“团体激活”中输入卡号及密码，点击进行激活。

（二）发票

学员完成缴费后，可以通过在线申请发票功能取得电子发票或纸质定额发票。

1.电子发票：

  学员通过网上支付成功后如需开具发票，请按要求准确填写发票信息，以免因发票信息填写错误或未进行填写造成无法报销情况，电子发票申请成功请在平台自行下载。

2.邮寄发票：

  发票邮寄采用中国邮政挂号信形式并需20-30个工作日寄出，未避免无法投递情况，请按标准行政地址（省-市-县（区）-街道-门牌号）填写邮寄地址、收信人及联系方式。如遇所留地址、联系人信息不准确造成无法投递的，信件退回后我校不会进行再次邮寄。

  如需加急，可联系在线客服人员申请快递方式进行邮寄，快递为到付形式，快件费由快递公司向学员收取。

3.电子发票与纸质发票每次只能选择一种，不可同时获取。

三、在线选课及课程学习

 （一）编辑个人教学计划

  学员激活教学计划后，当前的个人计划为空，需要学员根据自身实际情况以及业务需要，自主编辑“个人教学计划”，最大程度实现个性化教学，满足学员需要。点击页面右上角的“选择课程”按键，如下图所示：

        在课程列表页面，学员自主选择添加课程；选择完毕后，点击页面下方的“选课完成”按键，即可保存好已编辑的个人教学计划，同时，平台在选学分提供课程简介和预览功能，学员可以通过课程简介来了解当前所选课程的大体内容。

        如果课程已经开始学习，该课程同样可以删除，但系统已经自动保留了该课程的学习记录，当学员再次将同一门课程重新添加入“个人教学计划”后，系统会自动将之前的学习记录一并转入。

（二）课程学习

  点击“听课”，进入课程学习状态。

四、常见问题

Q：密码忘记怎么办？

方法一：自行找回。点击学习网址登录页面下方“重置密码”按键，进入个人信息核实步骤，按照提示，先后输入个人信息，如与之前平台记录的信息一致，则学员可自行重置密码。

方法二：通过“在线客服”联系客服人员为其重置密码。点击学习网址登录页面下方“在线客服”按键，在线联系客服人员为学员重置密码。

方法三：致电咨询热线400-0411-800，语音联络客服人员为其重置密码。

【注：学员联络客服人员为其重置密码时，客服人员会与学员核实学员信息，包括：（1）姓名（2）身份证号码（3）平台所留手机号码，相符则会为学员重置。】

Q：删课有什么影响？

如果课程已经开始学习，该课程同样可以删除，但系统已经自动保留了该课程的学习记录；当学员再次将同一门课程重新添加入“个人教学计划”后，系统会自动将之前的学习记录一并转入。

Q：课程学完以后是否可以再次进入该课程学习？

课程学完以后可以再次进入该课程学习，即课件可以反复观看。

Q：点击课件出现“加载媒体失败，”，该如何解决？

1.网速问题.因为过慢而无法正常观看
2.视频本身链接有问题.原视频已经不存在.而依然使用原地址.因此无法正常打开.
3.内部代码调试.因此难免发生错误---这情况少见.并且会发出消息声名.

Q：个人资料提交后，显示空白页面，如何解决？

关闭所有弹出窗口阻止程序。

Q：点击课件后背景是白色的,并出现两行英文，最后几个字母是“get flash”？

如果英文提示的最后几个单词为“get flash”，则表示您的电脑中尚未安装flash player 软件，您可以根据我们提供的链接,或到flash player软件官方页面下载安装，安装后即可顺利观看视频课件了。

Q：为什么点击“学习”“发票”“打印”没有反应？

这是由于电脑中安装了有拦截功能的软件，解决方法有以下四点

1.卸载或关闭弹出窗口阻止程序

判断是否有拦截软件：

方法1：打开IE浏览器（即上网的窗口），点击页面上方的“查看”按钮，把鼠标指向“工具栏”，在弹出的菜单中，会显示出浏览器中已经安装的弹出窗口阻止程序插件。下图中，即可判定该用户已经安装了百度、QQ、google的工具栏，正是这种插件，导致您的课件或者作业无法打开。如果您使用的不是IE浏览器，或者无法找到查看按钮，请参考下面的“方法2”。

方法2：打开浏览器（即上网的窗口），可直观的看到浏览器中已经安装的插件，该类拦截软件出现的位置请见下图中的红框。如果您的浏览器也在红框的位置出现了搜索栏，即可判定已安装了拦截软件。

2.卸载拦截软件：

（1）关闭所有浏览器的窗口（即所有上网的页面）。

（2）打开“我的电脑”，点击窗口左侧的“控制面板”，再双击打开“添加或删除程序”，拉动窗口右侧的滚到条，找到您刚才发现的所有拦截软件，点击“更改/删除”按钮，逐一卸载。

（3）完全卸载所有插件后，再次打开浏览器，应该显示此种无插件状态。

3.按住“ctrl”同时点击学习、作业等

4.退出杀毒软件

Q：为什么会出现提示“没有找到您要访问的页面，请检查您是否输入正确URL！”

学员在同一台机器上,一个账号没有安全退出,又登陆了另外一个账号,容易产生垃圾数据，出现URL问题。问题较为特殊，记录学生用户名密码，测试确认后转单由技术人员解决。

Q：为什么点击登录按钮后会提示该用户已登录？

如果学员要退出界面，需要点击界面右上角的安全退出按钮。如果出现此提示，需要学员关闭所有

浏览器窗口,并清除cookies和临时文件。具体位置：IE浏览器上方-工具-internet选项-常规-中间部位，点击删除和确定，然后刷新界面重新进行登录即可。